Kom i kontakt med CasinoClaude

Send en mail direkte

Almindelige spørgsmål og feedback: [email protected]
Presse, medier og forretningsforespørgsler: [email protected]

Regn med et svar inden for to hverdage i langt de fleste tilfælde. Handler din mail om en specifik anmeldelse, så lim endelig linket ind og citer det stykke tekst, du kigger på. Så kan vores redaktør finde detaljen med det samme og komme tilbage til dig langt hurtigere.

Hvem svarer på hvad

Det tager vi os af

• Rettelser og opdateringer. Bonusstørrelser, omsætningskrav og udbetalingsflows ændrer sig konstant hos operatørerne. Fortæl os, hvis noget ikke længere passer med virkeligheden, så genstarter vi den del af testen og retter siden til.
• Anmodninger fra casinoer. Operatører er velkomne til at bede om en anmeldelse på én betingelse, vi altid gentager: testresultaterne bestemmer placeringen, og hverken score eller ranking kan købes.
• Feedback fra spillere. Personlige oplevelser, en udbetaling der trak i langdrag eller et supportsvar, der overraskede positivt, går direkte ind i vores prioritering af, hvilke sider der skal testes igen, og påvirker den næste opdatering af listerne.

Det må vi henvise videre

En vigtig afgrænsning: CasinoClaude anmelder casinoer udefra og har ingen adgang til deres systemer. Vi har hverken spillerkonti, adgang til dine transaktioner eller mulighed for at gribe ind i tvister, så glemte adgangskoder, blokerede udbetalinger og kontospørgsmål skal håndteres af casinoets egen kundeservice. Nægter operatøren at løse en klage, du selv mener er retfærdig, går vejen videre til den licensmyndighed, der har givet dem tilladelse til at drive spillet.