Neem contact op met CasinoClaude

Stuur ons een e-mail

Voor gewone vragen en opmerkingen: [email protected]
Voor samenwerkingen en persaanvragen: [email protected]

Doorgaans lees je binnen twee werkdagen iets van ons terug. Betreft je bericht een specifieke review, zet er dan de URL van de pagina bij en citeer het exacte punt waarover je twijfelt; dan kunnen we het gericht herchecken en veel sneller inhoudelijk reageren.

Waar we je bij kunnen helpen

• Verbeteringen doorgeven. Aanbieders schuiven voortdurend aan de knoppen van hun bonussen en opnameprocedures. Signaleer alles wat niet meer met de praktijk overeenkomt en we zetten dat punt opnieuw op de testbank en werken de pagina bij.
• Verzoeken vanuit casino's. Aanbieders zijn welkom om een review aan te vragen, mits ze één spelregel accepteren die wij tegen iedereen herhalen: de uitkomst wordt door onze testronde bepaald, en noch een plek op de site noch een score is te koop.
• Ervaringen van spelers. Meldingen uit de eerste hand, een opname die vast bleef zitten of een supportgesprek dat je verraste, komen direct in onze planning voor hertests terecht en wegen daadwerkelijk mee in de ranglijst.

Wat we niet voor je kunnen regelen

Eén belangrijk voorbehoud: CasinoClaude beoordeelt de aanbieders, maar heeft er geen toegang tot. We beheren geen spelersaccounts, verwerken geen transacties en kunnen niet tussen partijen bemiddelen bij geschillen; wachtwoordherstel, geblokkeerde opnames en accountkwesties horen dus thuis bij de klantenservice van het casino zelf. Weigert een aanbieder een terechte klacht recht te trekken, leg de zaak dan neer bij de toezichthouder die zijn licentie heeft afgegeven.